Les services clients font défaut pendant les soldes pour près d'un Français sur cinq

(Relaxnews) - Alors que les soldes d'hiver arriveront à leur terme le mardi 14 février, un sondage BVA réalisé dans le cadre de l'élection du "Service client de l'année" révèle que près d'un Français sur cinq (18,7%) considère être moins bien accueilli dans les boutiques pendant cette période de rabais. Un avis que partagent surtout les habitants de la région parisienne (30,7%).

Pendant les soldes, 61,5% des Français estiment être reçus aussi bien par les services clients que durant le reste de l'année. L'accueil serait même meilleur pour 7,8% de chanceux. A cette question, les différentes tranches d'âge ne répondent pas de la même manière. Les plus jeunes, de 15 à 17 ans, sont les plus mécontents (38,7%).

Ce sondage a été réalisé auprès d'un échantillon de 1.008 individus, représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus, interrogés les 13 et 14 janvier 2012.